手游运营的几个关键点

进入到21世纪10年代以来，我国的智能移动通讯终端普及率快速膨胀，达到惊人的35%，移动网络环境、通信商资费等软条件也随之发展迅猛，手游市场完成了小规模SP配套产品研发——智能机APP开发——行业化、规模化、网络化产品研发的产业进化。

在市场规律的作用之下，手机用户引导着手游行业产生自发性的快速发展，行业不成熟的一面也逐渐显露出来。手游市场的竞争愈演愈烈，如何将一款手游运营得叫好又叫座，成为行业急需解决的一个重要问题。前不久，掌娱天下获得了《英雄联萌》的独家***权，随之便获得了三大游戏门户的联合推荐。谈到手游产品的运营，掌娱天下的创始人王勇有着最实在的见解。

产品质量是基础 运营为其锦上添花

找到一款好产品，不等于成功。好产品+好运营才等于成功了一半，还有一半在市场宣传。在产品上线的过程中会出现各种各样的问题，可预见或突发意外等等，不管上线前的准备有多充分，总会有数不清的状况在前面等着你。产品不可能随时更新版本，也不可能让研发团队给你一个完美的版本才上线，世上没有完美的产品。这时，就需要好的运营，为产品填补各种空缺，处理各种突发事件，安抚玩家并获得玩家的理解和支持。《英雄联萌》在测试初期，也出现过一些bug和问题，也有玩家对产品的版本内容不满意要求更新，但同时也有玩家因为得到贴心的服务而主动要求充值。这只是运营过程中的一个小小例子。

以玩家为根本 以数据为支撑

在运营模式上，王勇提出了一个概念——摸索运营。王勇解释道：当前的手游市场正处于产业过渡阶段，运营模式并不是十分成熟，成功的案例也都具有一定的偶然性和个案性。如何在自己现有的产品版本基础上，去提升留存、提升用户活跃，王勇提出了两个比较实在却又非常基础的点。首先是挖掘和发现玩家的需求点，找出玩家在游戏中最需要什么，再来设定我们如何满足需求。懂玩家，才能抓住玩家。其次，做好运营数据分析，找出流失点，发现设定失衡的点，有针对性的逐一修正。《英雄联萌》从这两个方面着手，将整体的次日留存实实在在的提升了近8个百分点。这两个点看起来很简单，但真正能做好的团队不多。

宣传渠道从实际出发谈及宣传渠道上，王勇表示，曝光率高低，导入量大小，并不能代表着渠道建设的成功。他希望有一天《英雄联萌》的宣传渠道以玩家自发组建为基础，让玩家自我展示真实的游戏状况，这样才能够吸引真正对这类游戏有着潜在需求的新玩家，他们才是长期驻留于游戏之中、给游戏持续带来活力的群体。而在合作渠道上，无论是一线渠道还是其他类渠道，也秉承着从实际出发的原则，进行自身游戏产品的推广。最好的宣传渠道也不如玩家的口碑，不切实际的宣传手法只能带来虚假繁荣。最后，王勇表示，手游市场目前仍处于不断地改善和蜕变的过程中，面对动态的市场采取以玩家需求为基本的动态运营模式，才能够不被市场所落后。