腾讯重新定义移动互联网的增值业务

12月16日，一场以移动互联网下如何发展增值业务的主题沙龙在北京腾讯汇客厅举行。腾讯增值产品部会员产品运营总监朱仁倡和腾讯增值产品部QQ手游运营总监崔津源和所有参与人员一起，以QQ会员和QQ手游在移动互联网下的发展为例，对如何给用户提供更多移动“增值”服务做出解读，并与在场嘉宾针对移动增值业务的话题进行了讨论。

QQ会员：“虚拟特权”向“生活特权”的升华

（腾讯增值产品部会员产品运营总监朱仁倡分享QQ会员增值业务）

　　众所周知，腾讯的增值业务一直是互联网行业的标杆，也是国内会员模式创立的鼻祖。虽然目前例如陌陌、迅雷、爱奇艺等一些公司也都相继有了自己的增值服务，但整体来说，腾讯的增值业务在互联网行业依然坐拥半壁江山。以成立14年的QQ会员为例，依附于QQ平台的用户群和功能支持，已经在很多时候成为了用户身份的象征。

　　然而，随着移动互联网的快速发展，以QQ会员为首的腾讯增值业务也开始面临挑战。如何在移动互联网下，让手机QQ再创PC时代的辉煌，成为了增值业务面临的最主要的课题。对此，朱仁倡表示，QQ会员在PC端拥有完善、成熟的体系，然而在向移动端转移时，面临的最大问题是界面的减小——手机端所能呈现的内容有限，以及用户社交行为的转变——移动社交延伸出了更多类似于购物、吃喝玩乐等行为，这些可以让社交延伸到线下。

    在此基础上，手机QQ对原本PC端的增值服务体系进行了选择性的移植和整合，并针对移动互联网下的用户习惯进行了探索。根据朱仁倡介绍，一方面，手机QQ把在PC端的等级体系、荣誉体系等成熟做法进行了移植。同时，针对移动屏幕的限制，QQ会员、超级QQ，、红钻以及超级会员几大业务品牌，将逐步向超级会员整合，为用户提供个性表情、气泡等一些更符合用户在移动互联网下使用习惯的功能，制造新的用户价值。另一方面，随着腾讯投资京东、大众点评、滴滴打车等一些公司，QQ会员在移动生活特权上进行了拓展，即将推出一系列可以让用户享受到更多生活优惠的特权服务。朱仁倡介绍，以会员与京东的合作案例来看，两者的会员体系将打通，会员用户的等级可以与京东商城的会员等级对等，这样会员用户便可享受到京东会员才享有的各种折扣或优惠特权。而对于京东来说，则共享到了会员优质海量的用户群。

　　正是通过会员增值服务在移动端进行的积极探索，使得QQ在移动互联网下的增值服务获得了持续的增长。根据腾讯最近一期的财报显示，腾讯第三季度营收198.08亿元，同比增长28%。其中，增值服务业务营收达到160.47亿元，较去年同期增长38%，占收入总额的82%，整体占比较去年同期增加7个百分点。

　　对于会员业务在移动互联网浪潮下的进一步发展趋势，朱仁倡表示，增值业务的发展在于如何挖掘用户的潜在需求，如何在不同的场景下给用户提供更多可能性的服务。手机QQ在下一阶段也会将重点放在将用户的虚拟服务转化为更多现实生活的特权，例如语音电话、约会等一些场景，未来发展的空间会更大，用户的忠诚度也会越来越高。

QQ手游：从好友社交向兴趣社交的进化

（腾讯增值产品部QQ手游运营总监崔津源分享QQ手游增值业务）

　　《天天酷跑》作为一个大家都不陌生的游戏，能够引发如此之多的人玩的最大原因除了产品本身之外，就是用户可以基于手机QQ和微信这两个平台进行好友之间的比拼。崔津源介绍道，基于手机QQ平台运转的QQ手游的第一阶段理念是，打造“轻玩法+好友社交+用户集中“的用户体验，在这样的理念和执行力下，QQ手游的第一波营收增长爆发于2014年9月，同比增长达到13倍。