专注服务的裁判误兼职运动员，360手机游戏只提供优质服务

   当前游戏产品的竞争日益激烈，在游戏人做好产品的同时，渠道的作用不可忽视，一个好的渠道是一款产品成功的基础。

　　而在大家都在谈论大厂们如何如何大，如何如何牛逼的时候，却往往忽略掉了只有适合自己的才是最好的，不同的渠道有着不同的侧重，用户也有不同的喜好。

　　牛逼是别人的，仰望的偏头痛是属于自己的!

　　如何选择一个适合的渠道，以下几点你注意到了几点呢?

　　用户量大

　　用户量大，这一点维度不管是不是做游戏行业的同学都明白。不用笔者在此多说。

　　在艾媒咨询最近发布的《2015Q3中国手机应用商店季度监测报告》中显示，在2015年的第三季度，中国第三方手机应用商店活跃用户分布，360手机助手在用户分布占比中占据了42.6%，而腾讯应用宝则占据了33.8%，第三名是百度手机助手，占据了26.4%。

　　而其他手机应用商店所占用户比例都未到20%，最高的豌豆荚也仅为15.3%。

　　图1：2015年Q3中国第三方手机应用商店活跃用户分布

　　在艾瑞咨询与TalkingData以及欧洲市场咨询公司Newzoo等也得出了同样的结论，360手机助手目前仍然是保持了市场份额第一的地位，而第二阵营则是应用宝、百度手机助手，第三阵营才是看上去很猛的小米应用商店和豌豆荚等老牌渠道。

　　图2：欧洲咨询公司Newzoo公布中国安卓应用商店TOP10

　　用户口碑值得注意

　　随着新增用户量的减少，渠道对用户的争夺已经从新增用户的争夺逐渐转向沉淀用户的争夺，加之，往往一个用户在手机中安装了不只一个应用商店，所以如何为用户提供更优质的服务，获得用户更高的评价和认可，成为最终提升留存和增加用户对应用商店的使用频次与时长的关键。

　　在艾媒咨询所发布的数据报告中显示，360手机助手获得了8.9分的最高分，应用宝、百度手机助手等则只能位居第二阵营，传统应用商店UC应用商店则仅获得7.0分。

　　在随机抽样中，用户对360手机游戏品牌认知度高，评价好，认为其提供推荐的优质游戏与用户需求契合度高，在提供下载等方面也相对其他厂商更为便捷，在内容资讯方面的内容也更为优质。

　　这样的评价也是其他渠道所需要学习与注意的。

　　笔者作为应用商店用户，从用户角度出发，认为在当前大多数应用商店在提倡开放以及品类覆盖齐全无差别竞争的时候，如何更便捷的让用户下载应用的初心却被各家应用商店所忽视。

　　如某些应用商店会在下载的时候设置壁垒，延长非本系产品的下载时间，甚至有对立应用商店互相屏蔽对手产品，让用户无从下载。

　　这种行为虽然在短时间内有部分作用，但对于自身应用产品的评价以及产品CP却是有着长远的伤害。

　　如何用更长远的眼光，做更开放的渠道，为用户提供更便捷优质的服务方为长远发展的战略目标。

　　在这一点上用户的评价也客观的进行了体现。

　　图3：2015年Q3手游玩家对主流渠道下载的手游的评分调查

　　软件到硬件的转变，战场转移影响未来用户

　　据艾媒咨询分析在今年第三季度“第三方应用商店占比相较2015年前两个季度有所下降，而手机厂商预装的应用商店有了较大幅度的上升，国产手机厂商对自身应用商店的生态建设越来越重视，并且部分屏蔽了第三方应用商店，其强度的发力使得用户的占比有了较大提升。”

　　笔者认为，在此点上，对用户的争夺已经转移到了源头，如何从源头上抢占用户即是夺得先机。

　　这一点也解释了360为何要做奇酷手机的部分疑问。

　　当然，谈到奇酷手机，也不得不说其势头之猛。无论是16万台首轮开售被一抢而光，还是预约用户已达近千万台，还是在前不久的双十一中，奇酷手机首次参战就跻身手机销量Top 5，都说明了奇酷手机的生猛。

　　加之360 OS等软件与硬件的结合创新相信在未来销量还有不少加速发展的空间，而做为360系的硬件产品，奇酷手机给360手机助手带来的潜在用户将随着手机销量有明显的增加。

　　当然，360在此点上仍然秉承了其开放的态度，支持对预装软件的卸载，这也体现了其对软件应用的信心，在此点上也确实抓住了本性崇尚自由讨厌壁垒的用户的需求。

　　这部分用户增量将在当前用户增长放缓的情况下显得是一笔巨大的增量。

　　图4：双十一360奇酷手机销量

　　不是裁判的运动员将更专注、专业与公平

　　游戏市场产值的迅速增长让企业眼馋，而传统端游大厂的发力却让这部分增长红利并未进入到大部分CP的口中。在所谓用户量越来越少的论调下，其背后实质上是用户在精品手游中的时长越来越多，但另外一个不可忽视的情况是大厂有意将用户在本系产品上跳转，在这种内部流动的情况下保有自身的绝对地位以获取长期利益。据笔者观察，这种特征在FPS手游中显现的最突出。

　　当然防守是一种手段，进攻是另一种手段。笔者在使用某应用商店的时候，曾经不只一次遇到该应用商店推荐自家产品，而这种又当裁判又当运动员的行为让广大运动员如何公平竞赛?

　　一个更开放的渠道，应该是专注于做好渠道的本质工作，如果要做裁判就做一个专业的裁判，而不是在做裁判的时候利用自身地位与规则的同时却在做特殊运动员以谋求自身利益。在此点上360手机助手相对做的更好一些，自身定位更加清晰。

　　从360游戏业务线总裁许怡然最新提出的“服务前置”政策也可看出，该渠道目前政策的核心更多的是站在研发商的角度想问题，共同携手发展;从IP的角度来说，虽然其自身并不生产泛娱乐IP，但其却购买了大量优质IP提供给研发商，以开放的态度谋求合作以生产出更优质的产品，其他的一些渠道在此方面则相对差了一些，甚至个别渠道挟内容坐地起价的行为笔者不敢苟同。

　　发力“新四化”，提升主要用户各项数据

　　在这一点上，各家的打发差别也很大，具体做法笔者就不一一点评。

　　在前三项中均占优的360手机助手在2015年9月，启动了5.0five me版内测，与年轻人群体及网络流行文化结合，在功能、社交、界面等方面提升用户体验。其开展的“红包计划”，不仅在第三季度红包额度大量增加，而且与热播影视剧《花千骨》、热播综艺节目《奔跑吧兄弟》等相结合紧跟潮流，这也体现出其重视年轻人群体及网络流行文化、注重体验分发的战略打法。

　　反观，当前手机游戏用户与此类用户高度融合，符合年轻化、潮流化、网络化、娱乐化的“新四化”特点，在此项上的重点发力对手游用户各项数据进行明显拉升，最终也带动了游戏的下载以及付费。在整体配合方面， 360手机游戏实现了全程服务的无缝对接，让用户随心所欲，想玩就玩。