炉石传说将回档到14日 官方承诺补偿玩家损失

自从1月14日起，炉石国服服务器就出现了问题，因此网易不得不提前进行维护。谁知道，这一维护就长达2天时间，以致于网上传出了国服停运的虚假消息。1月18日下午6时，炉石官方发布声明，解释了本次维护异常的原因，并承诺维护结束后，会补偿所有玩家的损失。公告原文如下：

各位亲爱的炉石玩家，

首先向大家抱以最诚挚的歉意，同时也感谢大家在游戏维护的这段时间的耐心等待以及关注。

上周六下午(北京时间1月14日15:20)，我们的炉石数据库由于供电意外中断的原因而产生故障，导致数据损坏。

虽然暴雪与网易的工程师们已在事故发生后第一时间着手抢修，重启服务器并尝试数据恢复。但不幸的是，由于相关备份数据库也出现故障，这些尝试均未成功。

我们十分理解广大玩家的焦急的心情，也曾在事故发生后的最初两天尽力做出其他的各种尝试，但效果及进度均不理想。在此期间游戏环境已变得不稳定，而游戏的维护时间也已超过24小时。

在尝试了各种解决方案后，暴雪和网易最后综合考虑，决定将所有游戏数据回档至事故发生前状态(即2017年1月14日15:20)。我们需要向大家说明，游戏回档是我们最后的无奈决定，暴雪和网易对被迫做出这个艰难的决定深表遗憾。

游戏回档意味着，自事故发生以来的所有英雄等级提升、卡牌变动以及天梯排名等均无法复原。我们一贯重视玩家的游戏体验，也珍视玩家在炉石当中投入的心血和时间。由于此次炉石推出以来罕见的事故，部分玩家的天梯之路变得更加漫长，还有玩家被迫重回竞技场再次挑战。我们对由此给各位玩家带来的烦扰，不便以及损失，再次致以诚挚的歉意。暴雪与网易都将认真地对待这个事件，并将在服务完全恢复正常以后，公布具体的补偿方案。

最后，我们认为出现此次事故是不可接受的。我们将反省并学习此次事故所带来的经验，包括更加优化的监测及硬件保护，以竭力避免此类事件在未来重演。感谢广大玩家对我们的理解与支持。

如各位有任何进一步的问题，请联系客服：kefu@battlenet.com.cn

公告发出不久，炉石国服官网就陷入瘫痪状态，至今仍不可进入。玩家对于意外停电的解释显然不满意，毕竟网易因为服务器异常导致回档已经不是一次两次了，这么多年过去了居然还能出现这种错误。贴吧有位自称是网易前运营人员的网友发帖，称网易服务器是双机热备+异地容灾，几个服务器同时断电显然不可能，认为此次事件另有隐情。此贴一出立刻引来众多网友热议，但是很快就被删帖处理。

此次事件，对于网易来说很值得重视，如何合理避免类似事件再次发生，是必须要考虑的~