龙虎豹爆款产品的春节：《梦幻诛仙》如何平衡轻重度用户的体验

编者按

　　“鞭炮声声，烟花朵朵”。伴随着2月份的逐渐深入，2017年的春节也随着时间的推移渐渐离我们远去。

　　对于各行各业来说，春节历来是重要的时间节点之一。五千年文明造就的华夏第一团圆大节在中国人心中总是显得格外有份量，这也使得围绕春节文化展开的各项活动每年都应接不暇，而游戏也不能脱俗。

　　犹记得，2014年，仅仅是一个春节过后，《刀塔传奇》就从默默无闻变成了“国民游戏”。而到了2015年，以游族的《少年三国志》成功为标志，人们再度重新对“春节”这一档期予以审视。

　　正是这种审视使得龙虎豹选择在即日起推出《爆款产品的春节》策划性选题。作为五千年华夏文明的第一团圆大节，其对于各行各业的影响不可谓不大。而对于游戏行业来说，最直观的影响即是其“应用场景”的变化，亲朋好友串门同龄人一言不合即坐在一起开上一局《王者荣耀》恐怕是2017年春节很多人的心中回忆。那么，面对这个节日导致的应用场景变化等等问题，爆款产品如何去度过春节就成为了本选题探索的焦点。

　　带着这个疑问，我们起访了《梦幻诛仙》《放开那三国》《少年三国志》《街头篮球》四个爆款产品。从游戏类型来说，这几个产品分别涵盖了MMORPG、卡牌、休闲游戏等几个不同的市场主流类型。而从时间上来说，其分别是2014年、2015年与2016年不同时期的爆款产品。

　　通过这种不同时间与游戏类型的划分，我们希望能够从这些爆款产品的春节运营中总结出一些可供行业借鉴和参考的经验——以便让春节这个对于很多厂商来讲是欣慰与忧虑共存的节日在来年变得更加可爱。

　　基于阅读体验方面的原因，本选题从即日起（2月21日）至2月24日分四天放出。欢迎有兴趣的读者长期关注龙虎豹，而如果您对于文章中的某一方面不吐不快或有自己的想法，亦或是认为自家的产品春节运营也做得不错的话，也欢迎通过后台留言或者是给yuxiang@18touch.com发邮件的方式进行交流。我们非常愿意就此问题与您展开深入的沟通与谈话。

　　2016年11月，由祖龙娱乐推出的《梦幻诛仙》手游，借助强势IP和主打亲密社交的玩法设计，在早已成为红海MMORPG品类中异军突起，上线后一直位居appstore畅销榜前列。即便如此，游戏仍然保持着接近一个月一次大版本的更新节奏。

　　对于MMORPG游戏而言，持续不断地更新内容，维持游戏的可玩性和用户的新鲜感，是产品得以长期运营的生命线。但在春节档期，游戏的应用场景发生变化之后，用户对内容的接受也会受到影响，考虑到这一点，内容更新就成为了一件比平时更具技巧性的工作。

　　今年，《梦幻诛仙》1月20日（农历腊月二十三）就推出了自己的“新春版本”，在这个版本中，我们看到了一些似乎相互矛盾的点。譬如，既有提升等级上限，开放转职等需要用户投入大量时间、精力的新内容和新玩法，又有服务器经验奖励、定时返还经验等数量繁多的，减轻节日期间用户上线时长的活动。

　　新春版本推出后，游戏在appstore畅销榜的排名仍然稳居前列，这在一定程度上说明版本内容是受到用户认可的。就此，龙虎豹采访到了《梦幻诛仙》手游制作人赵同同，请他谈谈春节假期对用户、乃至对游戏本身的影响，以及在此基础上，如何最大程度地利用春节档期来满足用户需求，提振游戏业绩。

如何把握春节期间的用户需求？

　　要回答这个问题，首先应该了解春节对用户有哪些影响，而对于具有不同社会属性的用户而言，春节的影响是不一样的。在赵同同看来，影响主要有以下三个方面：

　　春节期间一部分用户——主要是处于学生阶段，社交活动较少的年轻用户游戏时间变多了，游戏的黏着度会增强。

　　另一部分——主要是进入工作、婚姻阶段，年龄层次比较高的用户，在春节期间可能会因为网络、路上奔波、应酬等原因，玩游戏的时间变少，甚至很少登录，这对《梦幻诛仙》这种游戏内容比较多，在线时间较长的MMORPG游戏冲击尤其大。

　　由于《梦幻诛仙》属于上手简单、节奏轻松的回合制游戏，过年时常见的亲友社交场景，会使泛人际关系的传播效果更加明显，因此，春节期间游戏内会有更多新用户进入，并且他们大多是轻度用户。

      新春版本中看似相互矛盾的地方，实际上是为了满足以上三种不同的用户需求而设计的内容。

      他认为，在这三种用户中，应该优先满足是第一类核心玩家的内容诉求，尤其是《梦幻诛仙》已经上线三个月了，需要在假期给用户更多可玩有趣的内容，保持他们对游戏的新鲜感，因此在春节期间推出了跨服上古战场，转职、年兽活动等。并试图通过游戏向年轻用户群体中引入《诛仙》这个IP，进一步增强游戏的黏着度。

      但更大的问题在于，对春节游戏时间减少的用户，如果一味推出重度内容，而不针对他们节日期间短时上线的特点，采取一定的保护措施，在节后回归游戏时，他们会发现跟不上其他用户的进度，游戏中建立的社交关系就有可能破裂，最终导致用户流失。

      同时，对假期进入游戏的轻度用户，推新版本时，出的内容应该也应该是泛用户也比较能接受的，中轻度、覆盖面比较广的内容，并且针对性地加强游戏中的社交体验。

如何在丰富内容的同时对短时上线用户进行保护？

      为了避免在内容更新的同时，不同类型用户之间的收益差距被过分拉大，《梦幻诛仙》主要采用了两种方式：

      一是重度活动轻度化。赵同同以新春版本的年兽活动为例，一般情况下，《梦幻诛仙》在设计活动时会考虑几个方面的问题，第一个是本身玩法的丰富度，有没有策略性；第二个就是背景的包装，剧情如何展开；第三个是表现力，场景特效够不够震撼。整个活动的主要区域在副本里，总流程为20-30分钟。

      但在春节，有的用户登录少，即使登录多了也是碎片登录，会被各种应酬打断，难以保证一个长期稳定的游戏时间，所以年兽活动在设计上追求的是轻度化，三五分钟就能够做完活动，拿到奖励。

      由于活动设计的侧重点发生改变，剧情和策略的丰富度就被大大地简化掉了，活动设计的聚焦点放在怎么让场景变得更热闹，更有冲击感，更能带来短时间的话题性。因而采取了所有用户一起在大地图上打年兽boss的形式。从数据反馈来看，对春节稳定还是起到比较大的作用。

　　二是资源产出途径的多样化，提升轻度用户在短时间内的收益。仍然以年兽活动为例，如果在平时推出，活动产出的关键资源“年兽之牙”将会全部放在副本里，但是春节期间，为了对短时上线的玩家进行保护，这一资源既能通过在大地图上打年兽获得，也能通过更为轻度答题活动得到。总之，在时间有限的情况下，选择不同玩法的用户都能获得。

如何在春节假期活跃游戏内社交？

　　通过今年的新春版本得到的反馈，赵同同发现，对于短时上线的用户，进一步地强化社交非常重要。因为社交的内容是不分时间长短的，上线三五分钟可以聊，三五个小时也可以聊，这方面的内容受时间限制不像副本那么明显，可能20分钟才能完成，这也是《梦幻诛仙》后续的内容更新思路。如果真正能够把社交环境搭建好，对于这部分轻度用户来说就比较简单了，他们上线之后，短时间内拿到大部分奖励，其余的时间就可以用来社交。

　　如何在春节假期活跃游戏内社交？他总结，主要是两部分的工作：第一部分是要提供一个相对宽松的社交环境，为玩家的交流留出足够大的空间，第二部分就是制造话题。

　　作为一款回合制的MMORPG游戏，游戏本身的玩法可以成为讨论点，譬如副本中玩家的策略与配合；春节期间，游戏中的活动也可以成为讨论点，譬如春节活动中会内置一些彩蛋，可以让玩家获得隐藏收益，他们获得之后向其他玩家炫耀，自然就会引起话题。在游戏内置的游戏圈、企鹅电竞之中，也会有管理员或者主播引发话题，而在这些社区中的话题出处就更多，不仅是游戏，还涵盖了更广泛的社会领域。

　　另外，针对春节期间用户现实社交活动增加的可能，《梦幻诛仙》专门赶在新春版本，上线了自定义群组的功能，这个功能的目的就在于让用户通过真实社交链来组建游戏社交链，快速实现真实到虚拟社交链的融合，通过这个功能，用户拉一帮现实中的好友，可以自定义一个团体，自己命名，有自己的聊天频道。

如何利用游戏增加年轻用户对《诛仙》IP的认知

　　虽然《诛仙》IP持续热度很长，《梦幻诛仙》端游也是2009年发行的老游戏，但由于与腾讯合作，引入用户的平均年龄比赵同同当初预期的要低五六岁，很多人是没有看过《诛仙》小说，也没有玩过老端游，甚至没有看过电视剧《青云志》的泛用户。

      虽然这些用户对《诛仙》IP的认知需求并非显在的，也不是一个春节档期能够一蹴而就的，但赵同同认为，这种需求是可以激发的，特别是在假期，年轻用户空闲时间相对更多的情况下，更有机会通过游戏将《诛仙》的IP产品引入年轻群体。

　　对于IP运营，《梦幻诛仙》的思路与一般的IP改编手游相反，不是从IP引流到游戏，而是将用户从游戏引入IP。具体说来，就是在游戏里面不断地培养用户习惯，增加IP的黏着度，通过答题、节日活动，以及游戏里小的剧情相关的活动，包括大量的诛仙支线，试图让一部分玩家是玩了游戏再回去看小说，在这个过程中，提升用户对IP的了解和认同，当年轻用户接受《诛仙》IP之后，又可以反过来增强他们对游戏的黏着度。